30年专注压缩机制造,专业销售捷豹牌空压机系列

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优质售后服务造就一流企业

文章出处:未知 人气:发表时间:2018-06-14

       空压机作为一种比较普遍的机械设备,而且属于长时间运行的设备,那么遇到一些问题是无法避免的。当然,在保质期过后的服务是收取费用的,无论维修或者更换零件都是收费项目,经销商或者厂家为了挣钱,当然是比较乐意的。显然,今天要讨论的不是这部分,而主要讨论保质期内的售后服务。

             在保质期的售后服务,无论是国内品牌还是国外品牌,都存在很大的争议,经销商认为在保质期的维护服务不能产生更多的价值,也就是利润了,所以经常会把保质期的售后服务问题推给厂家。而厂家为了节约开支,希望此类问题又经销商去解决。而这种互相推脱的结果就是给用户造成了比较大的困扰或者损失。而得到的结果就是用户会对其品牌产生积怨,甚至在以后的采购中拒绝考虑其品牌。所以在这里我们建议用户在选择空压机品牌的时候可以直接选择直接向厂家购买,这样既能保证产品的质量能够得到保证,又能免除在设备出现问题时找不到售后服务人员的尴尬。

            现在空压机行业有点像电器行业,把空压机当白菜卖。厂商在很多时候为了获得更大的市场份额,而一味的压低价格,只要空压机销售出去了,多一个客户了,安装调试好了,给份说明书就万事。根本不关注用户的使用情况,更不说做到定期的回访了。而当客户的空压机过了保质期,当客户空压机有问题时候,却开始高度的开心客户使用情况了。其实从长远看,做好每一个客户的售后服务,对于厂商市场份额的扩大都有着非常重要的作用。只有客户满意了,才可能在下次空压机的采购计划中加入你这个品牌,甚至可能把你的品牌优先考虑,才可能帮你做宣传。

            一个产品能否得到认可,不仅仅是产品本身的质量,还有很重要的一部份就是售后问题,就拿买笔记本来说,各个品牌的笔记本都差不多,不能说谁更好,当然我说的同一档次而言。在这个时候用户考虑更多的就是售后服务,毕竟谁也不想买了后出问题,却没有人站出来承担。同理,在空压机行业而言,各个品牌的空压机都有自己的优势,用户在选择的时候,在综合因素里面,会将售后服务列进去的。售后服务稳定了,用户也就放心了。相信在未来空压机行业的发展中,好的售后服务将会得到更多的重视,也只有这样,才能得到更好的发展。

 

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